Retour de livraison
Tu souhaites retourner les articles commandés?
Tu as le droit de nous renvoyer ta marchandise commandée dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession de la dernière marchandise.
Pour un retour, utilise notre formulaire de rétractation en ligne ou contacte notre service clientèle pour retourner la marchandise commandée. Pour ce faire, prépare ton numéro de commande et de facture. Ils t’enverront alors le formulaire de retour et toutes les autres informations dont tu as besoin pour cela. Tu pourras ensuite renvoyer ton colis depuis n'importe quel bureau de poste.
L'équipe du service clientèle est à ta disposition comme suit:
De lundi à jeudi
De 9h00 à 12h00
De 13h00 à 16h00
Vendredi
De 9h00 à 12h00
Numéro de téléphone: +49 7392 7005-265
Numéro de télécopieur: +49 7392 7005-261
Adresse e-mail: Contact@Rayher.com
Merci de laisser la marchandise non ouverte dans son emballage d'origine avant de la retourner et merci d'emballer soigneusement la marchandise, en particulier les articles fragiles, pour un transport en toute sécurité.
La MARCHANDISE AU MÈTRE et les LIVRES ne peuvent pas être échangés.
Remboursement
Pour ton remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction d’origine, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi; des frais ne te seront en aucun cas facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.
Si tu annules ta commande, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard, le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat.
